«Кому звонить в понедельник»: разбор долгов покупателей
Список звонков на неделю: кому звонить, сколько просрочено и о чём спросить
В задании ▾
Ситуация
Покупатели должны компании, и в целом это нормально: отсрочка — часть сделки. Трудность в том, что список долгов обычно живёт в 1С одной длинной таблицей, и по ней не видно, кто из должников уже давно вышел за срок, а кто просто ещё не дошёл до даты оплаты.
Поэтому в понедельник звонят тем, кого вспомнили первыми: по общей таблице не видно, у кого застряла самая большая сумма. Задание раскладывает долги по возрасту и собирает короткий список звонков на неделю: с суммой, причиной выбора и тем, о чём спросить.
Сумма, которая уже вышла за срок оплаты, и сколько дней она в среднем там стоит. Это деньги, которые компания уже заработала, но которые пока у покупателей.
- Опора — Деньги.
- Роль — собственник, финансовый директор или бухгалтер, который ведёт расчёты с покупателями; звонят менеджеры по продажам.
- Сегмент — компании от 10 до 300 человек, которые продают с отсрочкой; у компании до 50 человек список обычно помещается в одно окно чата целиком, у компании крупнее его разумно разбивать по менеджерам или по каналам продаж.
Что подготовить
Одно из двух:
- оборотно-сальдовую ведомость по счёту 62 с разбивкой по контрагентам и документам расчётов;
- акты сверки по ключевым покупателям.
Если в выгрузке есть даты отгрузки и договорные сроки оплаты — это лучший вариант. Если сроков нет, задание всё равно сработает, но по возрасту долга от даты отгрузки, и модель должна это сказать прямо.
- Названия покупателей — заменить кодами П-01, П-02…
- ИНН, КПП, номера договоров, телефоны и фамилии контактных лиц — удалить.
- Фамилии менеджеров — заменить на «менеджер 1», «менеджер 2».
Суммы оставить: без них разбор теряет смысл, а по кодам их ни с кем не связать.
Текст задания
Скопируйте целиком, вставьте в чат и сразу под ним — свою таблицу.
Ты помогаешь руководителю компании разобрать долги покупателей и решить, кому звонить на этой неделе. Ниже я вставлю таблицу. Покупатели обозначены кодами, настоящие названия у меня. Сделай по шагам: 1. Опиши, что ты видишь в таблице: какие столбцы есть, есть ли даты отгрузки, есть ли сроки оплаты по договору. Если сроков оплаты нет, напиши об этом первой строкой и дальше считай возраст долга от даты отгрузки, явно помечая это. 2. Разложи долги по возрасту: срок ещё не наступил; просрочка 1–30 дней; 31–60; 61–90; больше 90 дней. Для каждой группы — число покупателей и сумма. 3. Отдельно выпиши строки, которые выглядят странно: отрицательные остатки (возможно, это предоплата), дубли, долги без документа, очень старые суммы без движения. Не исправляй их и не делай выводов — просто перечисли и объясни, что именно смутило. 4. Составь список звонков на эту неделю, не больше 15 строк. Порядок — сначала большие суммы с большой просрочкой. По каждой строке: код покупателя, сумма долга, из неё просрочено, дней просрочки, менеджер, почему он в списке (одна фраза), о чём спросить в разговоре (одна-две фразы: подтвердить сумму, договориться о дате оплаты, запросить подписанный акт сверки). 5. В конце коротко: сколько денег стоит в просрочке всего и какая доля из неё старше 60 дней. Правила: - Используй только цифры из таблицы. Ничего не досчитывай и не предполагай. Если для вывода не хватает данных, так и напиши. - Не оценивай компанию и сотрудников: не ставь баллов, цветов, оценок «хорошо/плохо». - Ответ дай таблицами и короткими пояснениями, без вступлений. Таблица: [вставьте сюда]
Если модель не принимает файл, вставьте таблицу текстом, скопировав её из Excel; при длинной таблице — частями по 100–150 строк, с фразой «это часть 1 из 3, жди остальное, не отвечай». Если ответ обрывается, напишите «продолжи с шага 4».
Как проверить ответ
- Сложите суммы по группам возраста — итог должен совпасть с итогом вашей оборотки по 62 счёту; если не совпал, модель потеряла строки или посчитала что-то дважды.
- Возьмите три строки из списка звонков и сверьте с 1С вручную: сумма, дата, менеджер.
- Посмотрите, не попал ли в список покупатель с отрицательным остатком — звонить ему о долге не нужно.
- Не сверяет цифры с учётом: если в 1С не разнесена оплата, модель увидит долг, которого уже нет.
- Не знает о договорённостях, которых нет в таблице: устной отсрочке, споре по качеству, взаимозачёте.
- Не решает, кому давать отсрочку дальше, — это правило сделки, а не вывод из таблицы.
- Ступень зрелости компании не определяет.
Как это устроено в Фокусе
Долги покупателей входят в решение «Показатели и отчёты собственнику» (блок «Деньги, дебиторка и контроль закрытия месяца»): данные приходят из 1С через модуль «Агент Игорь: связь с вашей 1С», обновляются сами и не требуют ручной выгрузки.
Правила о том, кому и на сколько можно давать отсрочку и отгружать в долг, записываются в модуле «Правила сделки». Состав собирается под компанию.
Урок по этому заданию: С нуля: чем агент отличается от чата, Данные: что нельзя отдавать в чужой чат и как маскировать, Claude Code.